Những điều bạn cần biết trước khi liên hệ hỗ trợ
Hầu hết vấn đề tài khoản đều có thể tự giải quyết trong vài bước. Khi nạp tiền, bạn mở ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chuyển đến số tài khoản hiển thị trong phần nạp tiền của ok9play, rồi xác nhận bằng mã PIN — số dư thường cập nhật ngay sau khi giao dịch hoàn tất phía ví. Với
rút tiền, hệ thống yêu cầu xác minh ví lần đầu trước khi lệnh được xử lý. Đăng nhập gặp sự cố thì kiểm tra lại tên đăng nhập và thử đặt lại mật khẩu qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Nếu vẫn chưa xong, đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng tiếp nhận qua live chat hoặc
email. Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các vùng hợp lệ.
- MoMo
- ZaloPay
- Viettel Money