Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại ok9play

ok9play thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân chỉ để vận hành tài khoản, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và cung cấp hỗ trợ khi bạn cần.

Mã hóa SSL toàn bộ kết nốiKhông chia sẻ dữ liệu với bên quảng cáoBảo vệ thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền xem và chỉnh sửa dữ liệu của bạn
ok9play Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại ok9play
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Yêu cầu về quyền riêng tư — liên hệ qua đây

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ. Chúng tôi xử lý các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư qua ba kênh dưới đây. Mỗi yêu cầu sẽ được xác nhận bằng email và xử lý theo quy trình nội bộ có ghi nhật ký.

Đội hỗ trợ online

Live Chat trên trang

Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang ok9play — nêu rõ bạn muốn gửi yêu cầu về quyền riêng tư để được chuyển đúng bộ phận.

Email hỗ trợ

Gửi email với tiêu đề 'Yêu cầu quyền riêng tư' kèm thông tin tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong vòng làm việc kế tiếp và ghi nhận toàn bộ trao đổi.

Telegram hỗ trợ tiếng Việt

Kênh Telegram hỗ trợ tiếng Việt của ok9play nhận yêu cầu xác minh danh tính và thắc mắc liên quan đến dữ liệu ví điện tử, tài khoản.

BẢO MẬT DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý và bảo vệ dữ liệu của bạn

Dữ liệu tài khoản và giao dịch được mã hóa trong suốt quá trình truyền và lưu trữ. Chúng tôi áp dụng kiểm soát truy cập nội bộ — chỉ nhân viên có nhiệm vụ cụ thể mới được đọc thông tin liên quan đến tài khoản của bạn. Cookie trên trang web được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ, không được dùng để theo dõi hành vi quảng cáo bên ngoài.

Mã hóa kết nối

Mọi thao tác trên điện thoại và máy tính — từ đăng nhập đến xác nhận giao dịch MoMo, ZaloPay — đều đi qua kết nối SSL được mã hóa.

Kiểm soát cookie

Cookie chỉ phục vụ phiên đăng nhập và cài đặt ngôn ngữ. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết qua cài đặt trình duyệt mà không mất chức năng chính.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý áp dụng. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được xử lý theo quy trình xóa có kiểm soát.

Quyền của bạn

Bạn có quyền yêu cầu xem dữ liệu chúng tôi lưu về bạn, chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc yêu cầu xóa khi điều đó không xung đột với nghĩa vụ pháp lý hiện hành.

Những thắc mắc phổ biến về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường hỏi khi muốn hiểu rõ cách ok9play xử lý thông tin cá nhân, dữ liệu ví điện tử và quyền truy cập tài khoản.

Chúng tôi lưu mã giao dịch và số ví liên kết để đối chiếu lịch sử nạp-rút. Mật khẩu và mã PIN ví của bạn không bao giờ được ghi lại trên hệ thống chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc Live Chat với tiêu đề 'Yêu cầu xóa dữ liệu'. Chúng tôi xử lý trong vòng làm việc kế tiếp, trừ dữ liệu phải giữ theo nghĩa vụ pháp lý.

Chỉ chia sẻ với đối tác thanh toán nội địa khi cần hoàn tất giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Không có chia sẻ nào cho mục đích quảng cáo hay bên không liên quan.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ tiếng Việt. Chúng tôi không dùng cookie để theo dõi hành vi quảng cáo hoặc gửi thông tin cho nền tảng bên ngoài.

Liên hệ qua Live Chat hoặc Telegram hỗ trợ tiếng Việt. Xác minh danh tính tài khoản, sau đó chúng tôi cung cấp bản tóm tắt dữ liệu liên quan trong thời hạn xử lý nội bộ.

Có. Toàn bộ chính sách áp dụng cho mọi hình thức truy cập — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Quyền và nghĩa vụ bảo mật không thay đổi theo thiết bị bạn dùng.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.