Tham khảo

Quy định và điều khoản khi dùng ok9play

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại ok9play, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập theo pháp luật địa phươngHỗ trợ tiếng Việt
ok9play Quy định và điều khoản khi dùng ok9play
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản — chúng tôi ở đây

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cách xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, giao dịch hoặc quy trình xác minh. Truy cập trực tiếp trên điện thoại hoặc máy tính.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản, khiếu nại hoặc đề nghị thay đổi thông tin tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Telegram

Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của ok9play để được hỗ trợ tiếng Việt về các vấn đề liên quan đến điều khoản và thanh toán nội địa.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản

ok9play áp dụng các biện pháp kỹ thuật để bảo vệ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn. Dưới đây là những điểm cụ thể bạn cần biết về cách chúng tôi xử lý dữ liệu.

Mã hóa SSL

Mọi dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và hệ thống ok9play đều được mã hóa SSL. Thông tin nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu trữ dưới dạng văn bản thô.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu giữ trong thời gian bạn còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Để cập nhật số điện thoại, ví MoMo hoặc thông tin xác minh, liên hệ Live Chat hoặc email. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản của ok9play. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ Live Chat.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập ok9play.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc Live Chat. Chúng tôi xử lý yêu cầu sau khi xác minh danh tính và kiểm tra số dư tài khoản còn lại.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới được đăng tại trang này ngay khi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Tài khoản bị đình chỉ nếu phát hiện gian lận, sử dụng nhiều tài khoản, cung cấp thông tin sai hoặc vi phạm các điều khoản liên quan đến giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được mã hóa SSL và không lưu dưới dạng văn bản thô. Chúng tôi không chia sẻ thông tin này với bên thứ ba ngoài yêu cầu pháp lý.

Liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email để trình bày vấn đề. Nếu không đồng ý với điều khoản hiện hành, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.